排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：如何购买物联网卡流量
您好，目前有2种方式可以购买流量套餐哦：
方法一：萤石云APP开通：
您可以前往萤石云APP，点击我的，在增值服务栏目找到物联4G卡，点击进去之后即可输入卡号，或者已有卡片的话，选择对应物联网卡购买流量；
也可以在萤石云APP中，找到对应设备，点击设备设置-通用设置-4G网络-购买套餐。
方法二：“萤石物联网卡”小程序：
登录萤石账号后，若没有物联网卡，则需要添加物联网卡，默认为单卡模式，选择对应的卡号充值流量。
注：电脑端萤石工作室目前无法购买物联网卡流量哦。
物联网卡怎么充值流量的问题”可按照如下操作视频进行操作：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4186?bottomShow=0&qudao=3
排查话术 (可外发)：
您好，查看这两个方法：
1、4G流量价格表，具体以充值页面为准。
4G无限流量套餐为：
179元/365天；
128元/180天；
78元/90天；
25.9元/30天；
4G限额流量套餐为：
368元/400G/365天；
199元/200G/180天；
119元/100G/90天；
36.9元/30G/30天；
具体以充值页面为准。
2、您可以打开萤石APP端充值流量界面可以查看到套餐价格的呢亲亲，这边微信搜索微信小程序萤石物联网卡这边也是可以查询到流量套餐价格的。