排查步骤讲解（内部知晓)：问题原因：可能是购买流量没有到账，或者时效性排查话术 (可外发)：1.APP-我的-增值服务-物联网卡查看流量是否到账2.若没有到账可以提供一下购买的订单帮您反馈专员处理3.如果有流量可以重置设备重新连接网络
