排查步骤讲解（内部知晓）：
知识库：C5W买了流量套餐后购买入口不见了，是什么原因？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发）：
您好，电信只允许用户有2个流量包在生效，只要有一个过期或用完了，就可以买了。
