排查步骤讲解（内部知晓)：知识库：C5W使用电信5G卡连不上网，使用移动4G卡正常。（与老版知识库一致）排查话术 (可外发)：您好，电信的卡开通5G入网权限的话，设备就不支持。如果要使用，需要关闭电信卡的5G网络权限。
