原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)：
（内部知晓：实际之前有部分批次是支持的，目前的设备都不支持了）。若客户纠结自己之前买的就支持，现在买的不支持，告知客户之前有部分设备“赠送”了此功能。目前的设备都是不支持的。
排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：C8系列设备支持人形追踪吗？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发)：
不支持
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)：
（内部知晓：实际之前有部分批次是支持的，目前的设备都不支持了）。若客户纠结自己之前买的就支持，现在买的不支持，告知客户之前有部分设备“赠送”了此功能。目前的设备都是不支持的。
排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：C8系列设备支持人形追踪吗？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发)：
不支持