排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:指示灯状态说明(与老版知识库一致)
排查话术 (可外发):
◆ 绿色常亮:充电完成
◆ 绿色慢闪:充电中
◆ 红色慢闪:网络异常
◆ 红色快闪:设备异常/电量过低
◆ 蓝色常亮:客户端正在访问设备或设备启动中
◆ 蓝色快闪:配网模式
◆ 蓝色慢闪:正常工作中
◆Reset键/电源键:
重置:设备运行时,长按按键4秒,设备重置并进入配网模式
开机:设备关机状态下,短按按键一次,设备开机
关机:设备运行时,1秒内连续短按3次按键,设备关机
排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:指示灯状态说明(与老版知识库一致)
排查话术 (可外发):
◆ 绿色常亮:充电完成
◆ 绿色慢闪:充电中
◆ 红色慢闪:网络异常
◆ 红色快闪:设备异常/电量过低
◆ 蓝色常亮:客户端正在访问设备或设备启动中
◆ 蓝色快闪:配网模式
◆ 蓝色慢闪:正常工作中
◆Reset键/电源键:
重置:设备运行时,长按按键4秒,设备重置并进入配网模式
开机:设备关机状态下,短按按键一次,设备开机
关机:设备运行时,1秒内连续短按3次按键,设备关机