产品保修时间/如何购买延保服务/查询保修到期时间

排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：产品保修时间/如何购买延保服务/查询保修到期时间

排查话术 (可外发)：
您好，萤石大部分产品保修时间为一年。 注：内存卡保修2年，萤石指纹锁保修3年；萤石电动窗帘电机质保4年、整机1年保修；新风机：整机质保一年（含遥控器），风机、叶轮质保三年，滤网作为消耗品，一旦拆封，不参与保修

具体可以参考萤石保修条款：https://service.ys7.com/policy?id=160

如果您摄像头在保修到期前6个月，是可以购买延保服务的；可以在萤石云APP 去操作，手机机打开萤石云视频APP----点击进设备实时视频---进入后点击---设置--高级设置---延保服务，这边可以购买延保服务和查询质保到期时间。