排查步骤讲解（内部知晓）：知识库：电池类的设备怎么关闭拾音功能？（与老版知识库一致）排查话术 (可外发）：打开萤石云视频软件，打开设备预览画面--右上角设置图标--音频设置--设备麦克风（关闭），关闭后查看实时画面与历史录像都没有声音。
