原理或底层逻辑讲解 (内部知晓):
服务对应一个账号的,账号下所有的设备都可以选择,购买后,确认是否关联了需要提醒的设备,填写联系人;设备需要开启智能检测
排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:电话提醒设置(与老版知识库一致)
排查话术 (可外发):
您好,购买电话提醒服务后,您需要:
1、激活电话提醒服务:您登陆萤石云-我的-增值服务-电话提醒服务,填写:“提醒联系人”、“备用联系人”,并关联“提醒设备”;
2、开启对应设备的检测提醒:萤石云视频APP“萤石”页签,点击对应设备的“...”,再点击“检测提醒”的开关即可(开关蓝色即开启)。
以上两个步骤完成后,电话提醒服务才能正式生效;当有活动的人/物体触发了对应设备的检测提醒,将会给联系人拨打电话提醒。