排查步骤讲解（内部知晓）：
知识库：工作室/手机APP端电子放大最大支持几倍？怎么操作？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发）：
萤石工作室PC端：
工作室电子放大功能为免费功能，预览和回放均可使用。普通用户和视频VIP用户均可使用，效果一样，最大倍数限制一样，都是最大8倍。
操作方式：预览或回放时，鼠标左键点击播放框（即，选中对应播放框），右键鼠标后在弹出的菜单中选择“开启电子放大”，之后滑动鼠标滚轮键进行放大或缩小即可。若需关闭电子放大，按照相同路径选择“关闭电子放大”即可。
萤石云视频APP端：
APP端电子放大功能为免费功能，预览和回放均可使用。普通用户和视频VIP用户均可使用，效果一样，最大倍数限制一样，都是最大8倍。
操作方式：预览或回放时，手指放在屏幕画面往外滑，拨动放大即可，缩小也是同理操作，两指往内滑。
但是手动放大会让画面的清晰度降低哦，就像手机端放大相册照片的道理一样的。