排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：购买配件
排查话术 (可外发)：
您需要购买萤石设备配件的话，可以进萤石官网<https://www.ys7.com/>
搜索相应配件名称购买，或者在产品分类——配件里面有相关配件查看配件清单；如未找到，可能此类配件商城未销售，您相应配件如有损坏，建议您申请售后维修。
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