过保维修

排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：过保维修

排查话术 (可外发)：
尊敬的客户您好,很抱歉您的设备发生这样的问题,由于此商品已经超出保修期限，请包装好产品直接寄回厂家进行付费维修，无需后台提交流程：

维修流程：

我们的产品全国联保保修一年，您可以将设备送至最近的维修点进行维修，您也可以将商品寄回，由我们总部这边为您的产品进行检测与维修。

￭ 超出保修期内，或经检测设备并无质量问题，来回运费将由您自行承担。

注意事项：

①设备质量问题标准：最终以萤石官方质检结果为准（如有疑义您可以进行第三方质检），不包含人为、意外等非萤石因素造成的设备损坏；

②维修地址：

   ￭ 收货人：售后维修部收，电话：0571---69815337，地址：杭州市桐庐县求是路299号科技园F1东侧4楼

   ￭ 分公司维修：请联系所在省份的分公司维修部，请点击链接萤石售后服务网点查询分公司地址和电话。

③千万不要发【到付件】，无人签收造成的退回您需要自出往返运费；

④邮寄时请在维修包裹内留下纸条，写上收货地址，联系人，联系方式，故障问题等；一般收货后5-7个工作日（周六、周天及节假日除外）修好寄回

建议选择快递：顺丰  申通  韵达   中通   圆通  天天   EMS。不建议选择百世汇通快递。