客户有多个设备,其中一台设备经常离线


发布于 2025-04-28 / 0 阅读 / 0 评论 /
排查话术 (可外发): 您好,您根据这个方法测试看看: 1、核实设备版本是否是最新版本 2、可参考此链接视频进行排查 https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3031?bottomShow=0 遇到频繁掉线的情况,可使用“手机热点配置”方法排查是否为设

排查话术 (可外发):
您好,您根据这个方法测试看看:
1、核实设备版本是否是最新版本

2、可参考此链接视频进行排查 https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3031?bottomShow=0

遇到频繁掉线的情况,可使用“手机热点配置”方法排查是否为设备问题,若设备没有问题,则再排查与路由器距离和WIFI网速的问题。

3、尝试固定设备的IP地址

可点击此链接查看操作方法:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3939?bottomShow=0



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