快递查询/顺丰快递输入手机号码后四位无法查询

排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：快递查询/顺丰快递输入手机号码后四位无法查询

排查话术 (可外发)：
您好，因为我们仓库发货填写的快递单信息，会把收货人姓名和手机号信息统一填写在姓名栏，所以您的快递单手机号栏目信息实际是空白的无法通过手机尾号后4位在手机顺丰公众号上查看物流信息。

可以查询物流的方法：

您好！您可以在电脑端打开以下链接查询：

顺丰快递https://www.sf-express.com/cn/sc/dynamic_function/waybill/#search/bill-number/

直接输入快递单号查看最新实时物流信息，顺丰热线电话95338

邮政快递http://www.ems.com.cn/ 

直接输入快递单号查看最新实时物流信息，邮政热线电话11183

其他快递https://www.kuaidi100.com/?from=openv

APP端查询 通过APP--我的--我的商城--全部订单--打开订单详情点击物流信息查看物流状态；

快递官网物流更新更及时，建议您通过对应的快递官网查看物流信息