排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:客户两个摄像机分别购买一年的夜间值守,显示每份含5万元的盗抢险,这个是指这2个摄像头分别有5万元的盗抢险,还是叠加一个有10万元的盗抢险?(与老版知识库一致)
排查话术 (可外发):
您好,投保地址与客户的增值服务地址一致,同一地址最多可生效一1份,多领无效,盗抢险金额不叠加。
注意事项:
延伸:保障期限与客户购买的增值服务期限一致,若用户延期激活,保险服务相应延期;同时,若用户的服务提前终止的,保险服务相应终止。
排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:客户两个摄像机分别购买一年的夜间值守,显示每份含5万元的盗抢险,这个是指这2个摄像头分别有5万元的盗抢险,还是叠加一个有10万元的盗抢险?(与老版知识库一致)
排查话术 (可外发):
您好,投保地址与客户的增值服务地址一致,同一地址最多可生效一1份,多领无效,盗抢险金额不叠加。
注意事项:
延伸:保障期限与客户购买的增值服务期限一致,若用户延期激活,保险服务相应延期;同时,若用户的服务提前终止的,保险服务相应终止。