排查话术 (可外发)：
您好，您按照这个排查看看：
1、使用局域网查看是否查看：您登陆萤石云-我的-常用工具-局域网预览
2、在电脑端-本地设备，使用局域网下载源文件
3、格式化内存卡：您登陆萤石云App-摄像头-右上角设置-录像设置-内存卡格式化
4、您方便告知下您使用的内存卡是什么品牌的呢？
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