排查话术 (可外发)：
关于您反馈的 内存卡无录像但重启可恢复 的问题，我们将为您按以下流程处理：
问题排查指引
1、基础检查
请确认：
设备固件版本为最新（APP-萤石页面-右上角设置-设备信息→设备升级）
APP已更新至最新版本（应用商店搜索"萤石云视频"更新/登陆萤石云-我的-右上角设置-关于萤石云）
内存卡状态显示 "正常"（APP→萤石页面→右上角设置→录像设置）
2、高频复发处理
若问题频繁出现即使重启有效：
请提供以下信息：
设备序列号（设备底部的标签）
内存卡 品牌/容量/购买渠道
最近一次异常发生的具体时间
我们将反馈技术专员核实处理
建议格式化内存卡（操作前备份重要录像）
更换为 萤石官方高速卡（兼容性更优）
重要提醒
非官方内存卡可能出现间歇性断录