排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：CB3充电多久可以充满？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，使用5V 2A的电源，充电时长预计4小时。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：分享的账号删除告警消息，主账号是否同步删除？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，分享的账号可以删除告警消息，主账号不受影响，主账号删除了消息，分享的账号也不受影响。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：设备挥手识别呼叫功能，分享的账号可以接到呼叫通知吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，目前分享账号有接听权限哦，主账号需要给分享账号：消息与呼叫的权限。 操作路径：我的-分享管理-我的分享-找到对应设备-分享权限-勾选消息与呼叫-确定。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：预置点功能的作用是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 有云台预置点功能的设备可以在APP云台控制页面设置最多12个预置点点位，点击预置点图片后，云台即可转向预置位置
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：内置4G摄像头如何购买流量？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 方法一：通过萤石APP软件，增值服务-物联4G卡-可以选择单卡/流量池模式-添加卡号后购买流量； 方法二：可以通过“萤石物联网卡”小程序去充值流量，首次使用需要添加物联4G卡，设备对应卡号可
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：购买了电话提醒服务，赠送的智能识别服务会给到哪台设备？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 购买电话提醒赠送智能识别服务的机制，目前是默认最多会送2台摄像头的服务： 1.如果您有三台设备 ，都支持且没有开通服务的情况下，服务随机赠送其中两台设备； 2.如果
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC2无网直连状态，录像模式是哪种？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，在线的时候选择的什么工作模式，无网直连就是什么工作模式，触发机制按照工作模式来。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：拼多多上的萤石官网店铺是哪三家？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 萤石网络设备官方旗舰店 萤石智居旗舰店 萤石智能家居专卖店
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C8PF在电脑端怎么下载广角和特写录像（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 工作室高级配置--存储--文件--有2个通道可以选择，通道1是广角录像，通道2是特写录像。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：电话提醒每天都会固定一个时间节点打电话给自己？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，您可以看一下有个“未命名的提醒”，设置的重复类型是每天，可以删除提醒或修改重复类型，电话提醒首页有个日常提醒栏位 ； 设置路径为：电话提醒-日常提醒-我创建的提醒。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
你好，我是你的智能小助手。
点我，开启高效解答模式，让问题变成过去式。
