排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：商铺夜间值守服务打电话的机制是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，如果看录像确认有异常，比如像小偷，就会一直打，并且会打备用电话，打不通就会发送短信和微信进行通知
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石内存卡读写寿命是多少次？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，萤石内存卡读写寿命是500次，原有的文件覆盖掉就算一次新的写入。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 萤石摄像机是否支持检测高空抛物？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，目前萤石摄像机暂无检测高空抛物功能。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC1内存卡录像如何导出？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： BC1是电池类设备，目前不支持通过工作室高级配置导出录像，只能用手机APP手动录制或者电脑端预览页面5分钟一段段下载。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：云盘购买的年套餐服务，如果过期了的话，30天内重新充值，可以看到里面之前的视频吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，可以看到之前的视频，如果超过30天再续费，就无法观看
杜姚辉
发布于 2025-05-04
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： 对外说支持的是8倍混合变焦，非光学变焦也不是纯数字变焦。 排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C8PF是光学变焦还是数字变焦？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，支持的是8倍混合变焦
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：CP1是否支持主动防御功能？（与老版知识库一致） 可在BOSS搜索能力集：support_active_defense 排查话术 (可外发）： 目前只有CS-CP1-1G2WFR 这款支持主动防御功能；CS-CP1-1C2WFR，CS-CP1-2C3WF不支持主动
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC2充满电，全天录像能用多久？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 在白天状态下是可以连续使用6小时，在晚上红外模式下是可以连续使用3小时。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： 出现这个提示一般是网络不稳定，推流失败 排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：视频播放失败2600**（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，如果您遇到：视频播放失败2600**。请尝试将设备重启，再重新尝试预览。
杜姚辉
发布于 2025-05-04