排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC1智能检测方式是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： BC1 APP中智能检测可以选择PIR红外检测和人形检测；默认是人形检测； PIR红外检测：触发PIR之后就进行报警和录像； 人形检测：触发PIR之后就会录像，判断图像中有人形才会报警（APP
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：摄像机指示灯红灯常亮该怎么办（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频操作：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3307?bottomShow=0 【视频主要内容】： 使用原装电源线，拔出内存卡
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C3X APP查看录像，全年日期显示小红点是怎么回事？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，若遇到C3X APP查看录像，全年日期显示小红点，重启正常一会又复现的情况； 需排查（1）安装环境是否潮湿（2）电源线是否剪接过或适配器功率不足；并且尽量避免
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C8PF录像存储机制是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： C8PF内存卡录像中会分别存储2个镜头的录像； 广角镜头：用于存储2.8mm镜头的非变倍录像； 特写镜头：用于存储12mm镜头的变倍录像。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：内存卡录像文件生成逻辑是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，内存卡在APP或萤石工作室中初始化之后，会把内存卡格式化，然后放满256MB一个的空的录像文件； 当后续有录像产生时，会放入这些空的录像文件，当一个录像文件放满了就会根据录像文件名顺
杜姚辉
发布于 2025-05-04
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： BC1充满电的情况下开启常电模式，如果不插电，预计可以持续录像48小时左右，但是受一些其他因素影响，比如手机同时去预览设备画面，设备上下线等情况，保守起见对外说24小时左右。 排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC1充满电可以持续录像多久?（与老版知识库一致）
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C8PF变焦逻辑和安装建议是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，1-4倍放大是用2.8mm+12mm图像重叠算法放大，中间区域清晰，周围区域相对模糊一些；4-8倍放大是用12mm镜头单独放大，需要拍摄7米以上环境，否则放大4倍后会虚焦；建议安
杜姚辉
发布于 2025-05-04
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： 检测人体或动物发出的红外辐射（热量）变化 当有移动的热源进入检测区域时触发 不发射任何能量，只是被动接收红外辐射 排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC1是人体感应录像，可以设置成检测到画面变化录像吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：XP1-1G2WFR萤石工作室找不到Ad-Hoc模式（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，CS-XP1-1G2WFR暂不支持通过萤石工作室开启热点模式，在萤石工作室没有Ad-Hoc模式； 【补充】CS-XP1-1G2WFR配网时会开启热点，配网时的热
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：摄像机支持有线连接吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，您可以查看摄像机机身，是否有网线网口（RJ45网口），如果有网口，就表明该设备支持网线联网。
杜姚辉
发布于 2025-05-04