排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：C6C 200万/300万无极巡航版，自动巡航的时候，云存储会不会保存录像？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，自动巡航的时候，云存储不会保存录像。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)： 内存卡初始化和格式化是有区别的 初始化：在内存卡只中生成索引文件，满放空的录像文件；对之前已有萤石摄像机录像的内存卡，生成新的索引文件，之前的录像在APP中看不到，用读卡器还是可以读到； 格式化：对内存卡进行彻底格式化，内存卡中之前的索引文件、录像文件全被清除无法
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：C5HC全彩标准版，白天预览正常，晚上预览很模糊灰蒙蒙的，这个怎么处理？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，首先检查下C5HC的版本，如果不是最新，建议升级测试，然后检查下设备的顶部遮光板，白色的遮光板不能超过黑色的部分，因为超出后会造成光晕或者也
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：C5W使用电信5G卡连不上网，使用移动4G卡正常。（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，电信的卡开通5G入网权限的话，设备就不支持。如果要使用，需要关闭电信卡的5G网络权限。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：C5W使用4G卡，掉线后重置设备，重新插卡连不上网，提示连接服务器失败，怎么排查（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，SIM没有接触好，重新装下。正常的话设备会提示联网连接中，接着提示网络连接成功。
杜姚辉
发布于 2025-04-30
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：C6C无极巡航3MP摄像头自定义巡航介绍（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，支持自定义巡航。巡航区域是通过添加四个画面进行巡检，从第1画面到第4画面，每一个画面录制差异需在15°以上，才能添加成功，巡航速度60°/S，每一个画面逗留的时间为6S。巡
杜姚辉
发布于 2025-04-30
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：微信分享的萤石云视频观看人数有限制吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，限制2路并发路数（即微信分享出去的视频，每个视频同时预览人数最多2人）。如果您需要更多的并发数，可购买分享流量套餐的增值服务
杜姚辉
发布于 2025-04-30
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)： 大部分设备都有这个情况，会有限位点 排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：C8C-3H2WFL1云台水平转到最大限度时设备有撞击的声音。自检时左右转动也有撞击声。是否正常？ 排查话术 (可外发)： 您好，是正常的。不是设备撞击的声音，是限位到底后，有一定的预留，所以
杜姚辉
发布于 2025-04-30
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)： 厂商标称容量： 按 十进制（1GB = 1000MB = 1000×1000KB = 1000×1000×1000B） 计算。 例如：标称 128GB = 128 × 1000³ = 128,000,000,000 字节。 操作系统计算方式： 按 二进制（1GiB
杜姚辉
发布于 2025-04-30