排查步骤讲解（内部知晓）： H8 怎么通过型号去区分单卡或者双卡？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 单卡版：CS-H8-V100-1H3KFL4GA 双卡版：CS-H8-V101-1H3KFL4GA-B 注意事项： 注：以上双卡版本的，内置电信卡，外置装配移动卡。外置卡不支持购买无限流量
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：H5 怎么通过型号去区分单卡或者双卡？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 单卡版：CS-H5-V200-1H3KFL4GT 双卡版：CS-H5-V201-1H3KFL4GA
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：用户令牌是什么，怎么用？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，“用户令牌”主要用于部分海康设备绑定萤石账号。如您需要查询您萤石账号的用户令牌，可登录萤石云视频手机APP，在“我的”页签，点击左上角的头像图标，即可查看“用户令牌”。如需详细了解海康设备
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何查看说明书(用户指南）（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4956?bottomShow=0 【视频内容简介】：app-设置-详情页
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室如何查找摄像机的mac地址（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4768?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑下载萤石工作室（
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：如何取消检测框标记（绿色框/红色框）（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4772?bottomShow=0 【视频内容简介】：手机：实时画面-设置
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室手动开启ap热点方法（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4774?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑下载萤石工作室（包括具
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：微信分享（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4776?bottomShow=0 【视频内容简介】：如何微信分享：实时画面-分享-微信分享，可设置分
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室如何设置实时画面的水印（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4782?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑下载萤石工作室（包括
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室如何格式化内存卡（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4708?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑下载萤石工作室（包括具体下
杜姚辉
发布于 2025-05-09