排查话术 (可外发)： 您好，这个云存储会受网络信号影响导致云存储无法正常上传，您调整监控和路由器的距离，调整距离近一些使用，或者设备有网口可以接网线尝试。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您尝试这个方法排查： 1、核实设备信号强度（查看是否有掉线） 2、尝试手机端重启设备 3、拔掉太阳能板电源线，长按power键4秒以上和reset键10秒以上（查看指示灯颜色) 4、（任选，若摄像机安装了内存卡）把内存卡取出，关机重启\重置设备
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个尝试看看： 1、核实APP版本和设备版本是否是最新版本 2、重置设备，重新设置归位点，归位偏差15度以内是正常的
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法排查： 1、核实APP版本是否最新版本 2、检查wifi名称密码是否包含特殊符号，是否带空格 3、核实设备有标签，尝试设备重置 4、配网失败，建议手机热点配网过渡试下 5、更换手机连接设备热点 6、（任选，摄像头有网口）插入网线连接，有线转无线联网或者使用
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个测试： 1、核实路由器是否是双频路由器，确保连接的是同一频段网络 2、进入路由器管理页面查看设备是否在终端管理里面 3、重置设备重新配网，关闭手机流量，重新在局域网搜索设备
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，设备三摄变焦倍数范围2.8mm视场角：1-1.7倍6mm视场角：1.8-3.6倍12mm视场角：3.7-12倍 在换镜头的时候，是光学放大，其他都是电子放大，由于目前设备是三摄混合变焦，没办法固定在特定变焦倍数使用对应焦段的镜头，所以导致画面效果出现不清晰的情况，属于是
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，一般摄像头会自己转动主要有以下几种情况，比如设置摄像头重启或重置，摄像头开启了追踪功能，或者是在APP上手动控制云台转动，如果您这边都没有操作过，您看看您是否设置过自定义归位点，如果有设置过，一般设备追踪后丢失目标，镜头会回到您最近一次控制云台转动时的位置哦~
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，设备的算法是无法全部开启的，受算法内存限制，如果需要使用这个功能，需要先关闭下其他的一些算法，然后再使用当前算法。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您尝试这个方法排查： 1、核实APP版本和设备版本是否最新 2、核实设备有标签，尝试设备重置 3、使用手机热点连接 4、建议申请售后维修
陈蓉
发布于 2025-04-28