排查话术 (可外发)： 您可以在APP-我的-工具-常用工具-WiFi配置（二维码模式）进行配网，让摄像头扫描手机APP的二维码，即可配置成功 注意事项： 仅支持部分老设备，并且设备不支持AP热点模式的
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据以下方法排查： 1、设备版本先确保升级到最新版本， 2、把设备工作模式改成省电模式，然后手机也不要打开去预览查看画面，这样的情况下，白天充电一个下午，后面再打开监控设置去看电量 是否有增加，若还是一样没冲上的话，则判断是设备问题
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据以下方法排查： 1、核实工作室当前版本是否是最新版本，电脑显卡驱动是否是最新版本 2、建议通过电脑品牌官网重新下载驱动进行安装
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您这个方法排查： 1、是否使用的萤石的卡，重要文件保存把卡初始化，初始化后仍不行换卡测试 2、换内存卡测试，如果有同样的情况设备需要售后检测了
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，如果是苹果手机，在设置内把本地网络打开，确保app最新版本，然后手机需要和监控路由器都放一起添加设备。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法测试： 1、确认软件版本是否是最新版本，卸载重新安装 2、手机端播放是否正常，电脑端切换单个画面播放看是否正常 3、测试网速和CPU占比，如果都是正常的，可发送其他旧版本工作室测试
陈蓉
发布于 2025-04-28