排查话术 (可外发)： 您好，您尝试这个方法: 1、核实设备版本和APP版本是否最新版本 2、尝试更换手机使用 3、主账号可以使用，把您需要的录像先备份相册，App卸载重新安装，APP的权限都打开 4、尝试设备重置（需设备标签）
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，如果您开启了消息的通知是需要带宽上传，录像需要带宽上传，预览也是需要消耗，那您可以降低码率尝试呢。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您这款海康录像机校时需要您咨询海康，您把录像机接显示器-菜单-系统设置里面找到时间设置，或者浏览器网页通过录像机IP登录录像机后台设置校时。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法排查： 1、核实APP版本和设备版本是否最新版本 2、尝试设备重启观察看看 3、设备位置更换 4、尝试局域网调节麦克风和扬声器声音 5、您在工作室查看是否设置成了视频流，需要将主码流和子码流的视频类型都设置成复合流再观察看看
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法测试： 1、建议单独电源供电，网线供网看看，是不是交换机的问题 2、尝试固定摄像头IP 3、不建议使用较长的网线
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法测试： 1、核实设备版本是否是最新版本 2、补光灯亮的情况下设置黑白夜视，看下画面会不会变成黑白的，如果是黑白的说明设备进入了夜视模式，是正常的，如果是彩色的说明当前环境下设备没有进到夜视模式，建议您申请售后寄回检测。
陈蓉
发布于 2025-04-28