排查步骤讲解（内部知晓)： 可查询产品对比表 排查话术 (可外发)： 关于您咨询的 PM6光圈参数，现为您说明如下： PM6光圈规格 光圈大小：F2.0 • 大光圈设计，提升弱光环境下的进光量 • 配合红外补光，实现24小时清晰监控 光圈性能特点：夜视优化 F2.0大光圈可减少夜间噪点，画面更干净
杜姚辉
发布于 2025-04-26
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)： 例：CS-C5HX-6B22FER（型号后面带有E的就支持） 排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：哪些摄像机可以使用POE？ 排查话术 (可外发)： 您好，您可以通过随设备装箱的说明书或设备机身上的标签上，查
杜姚辉
发布于 2025-04-26
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：配的电源线可以延长吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，萤石设备配的电源线都是标配的，如果您觉得电源线短了： ◆ 对于C3、C4、C5系列的摄像机：萤石官网可购买电源延长线，请点击链接电源C3/C4/C5延长线； ◆ 对于其他系列的摄像机：建议购
杜姚辉
发布于 2025-04-26
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：AOV模式是什么?/延时拍摄（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 关于 AOV模式录像 和 延时摄影模式 的工作原理及区别，为您说明如下： AOV模式（智能检测录像） 工作原理：设备会按照您设置的 检测时间间隔（如15秒/30秒等）主动抓取画面智能分析画面
杜姚辉
发布于 2025-04-26
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：PM6内存卡/云存储在标准模式下录像逻辑是？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： (1)仅事件录像，内存卡/云存储均为事件录像; (2)事件录像:设备受到一定程度震动时(如摔、踢、推走等)时，设备将被唤醒，唤醒时如检测到相应的智能事件触发(如人形、宠物)则
杜姚辉
发布于 2025-04-26
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：PM6内存卡/云存储录像逻辑在省电模式下是？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： (1)仅事件录像，内存卡/云存储均为事件录像: (2)事件录像:ezlink触发录像:预制路径巡航、逗宠、APP智能场景联动PM6录像:APP手动控制设备运动时录像，只预览不
杜姚辉
发布于 2025-04-26
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：为什么在APP上看云录像提示“录像未解锁，当前套餐查看录像需付费解锁”，是什么意思？ 您好，如果您预览云录像时提示未解锁，那么您当前使用的云服务是赠送的预录云服务套餐哦，若您需要查看录制的云录像，可以任意开通一个云服务套餐解锁哦。 排查话术 (可外发)： 邀请制预
杜姚辉
发布于 2025-04-26
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)： 人在画面中动作幅度小或者静止的时候 30秒之后会进行云台自检 排查步骤讲解（内部知晓)： 人形追踪30秒归位的逻辑 排查话术 (可外发)： 您好，人在画面中动作幅度小或者静止的时候 30秒之后会进行云台自检，如果人在画面中处于活动状态则不会有这个情况
杜姚辉
发布于 2025-04-26
排查步骤讲解（内部知晓)： 点击接收短信 排查话术 (可外发)： 点击忘记密码提示验证失败请重新发送，不要点击立即发送，操作的时候点击第二行的接收短信验证，然后再操作重新设置密码进去即可
杜姚辉
发布于 2025-04-26