排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何更换绑定的手机号？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3079?bottomShow=0 【视频内容简介】：登录账号，在账号安全设置中更
杜姚辉
发布于 2025-05-07
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何取消录像机隐藏通道？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3077?bottomShow=0
杜姚辉
发布于 2025-05-07
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何开启/关闭检测提醒？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3073?bottomShow=0
杜姚辉
发布于 2025-05-07
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何删除设备？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3059?bottomShow=0 【视频内容简介】：APP操作
杜姚辉
发布于 2025-05-07
注意事项： 退货没有运费险，非设备质量问题退货需要自行承担运费 排查话术 (可外发）： 麻烦您提供一下产品寄回的快递面单图片（含有有效金额的），以及接收补贴的账号及对应的姓名信息，我这边帮您提交补贴申请~预计会在3~5个工作日打款给您，您注意查收~
杜姚辉
发布于 2025-05-07
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：怎么查已经申请好的发票（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法查看发票：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4025?bottomShow=0 【视频内容简介】：萤石云视频-服务中心-自助
杜姚辉
发布于 2025-05-07
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：路由器如何修改信道和DNS（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 1、路由器信道调整，选择相对空闲的信道，能有效减少信号干扰，优化网络，信道一般是在1、6、11几个信道之间调整。 2、首先DNS推荐改成114.114.114.114 ，是国内知名的公共 DN
杜姚辉
发布于 2025-05-07
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：摄像机如何配网（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 请检查设备启动后的指示灯颜色。 场景一：指示灯红蓝交替闪烁，可参考以下链接操作 https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3305?bottomShow=0
杜姚辉
发布于 2025-05-07