排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：网络配置失败（点击第3步第8个）
第1步：核实序列号查询是否为萤石WiFi款摄像头（若为有线/4G连接方式，则点击此处）
第2步：核实摄像头指示灯状态
第3步：核实配网具体报错提示（比如注册平台失败、网络环境复杂、WiFi密码错误等等）
第4步：核实萤石APP软件版本
第5步：客户不接受/不配合操作或操作过仍不行
排查话术 (可外发)：
可能原因是设备自带的热点密码错误或者app版本过低
排查步骤：
1.在手机wifi列表里面先忽略/删除热点网络，然后手动去连接，热点密码是EZVIZ_验证码（大写），然后重新返回到app再去进行配置
2.看下app版本号是多少，重新更新一下版本