排查步骤讲解（内部知晓)：
萤石官网：RK3的详细参数
排查话术 (可外发)：
关于 RK3 的存储方式，现为您详细介绍如下：
RK3 存储配置说明
1、 内置 eMMC 存储（32GB）
总容量：32GB（嵌入式存储，不可拆卸）
空间分配：16GB 专属录像空间（自动循环覆盖）， 剩余空间用于系统运行及临时文件
2、云存储服务（可选）
需单独购买套餐（通过 萤石云视频APP 开通）
优势：远程查看录像、数据多重加密备份、支持智能事件检索
3、 扩展存储（不支持）
无TF卡插槽、不支持外接硬盘
注意事项：
内置存储不可更换，损坏需返厂维修
云存储录像过期自动删除，请及时处理重要片段