排查步骤讲解（内部知晓)：
萤石官网：RK3各版本
排查话术 (可外发)：
您好，这个RK3 系列摄像机关于不同版本的监控能力说明如下：
RK3 各版本核心监控能力
所有版本（标准版/适老版/教育版）均具备以下相同硬件配置：
功能 参数说明
摄像头 400万像素高清镜头
夜视能力 850nm红外灯 × 2（最大10米夜视）
隐私保护 物理遮蔽设计（手动关闭镜头）
云台角度 水平340° / 垂直0°-40° / 屏幕0°-90°
存储配置 内置32GB eMMC（16GB专属录像空间）
版本差异说明
适老版：
优化语音提示（大音量/简洁指令）
APP界面字体放大
教育版：
预装课堂管理插件（如点名签到）
支持教育云平台接入
标准版：
基础功能完整，无特殊定制
注意事项：
所有版本监控性能完全一致，差异仅在于软件功能
云存储需单独购买（各版本通用）