原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)：
萤石摄像头在未连接网络时无法直接查询IP地址，因为IP地址是由路由器动态分配的，必须联网后才能获取
排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：如何查看摄像头IP地址？
方法一：萤石云视频
可以引导客户手机和摄像机在同一网络时，打开萤石app-我的-工具-局域网设备预览，点击搜索到的摄像头，即可看到IP地址。
方法二：萤石工作室
本地设备-网络配置-IP地址
方法三：SADP（设备网络搜索）软件
“设备网络搜索”软件查看/修改海康产品IP地址
下载地址：https://www.hikvision.com/cn/support/tools/hitools/clea8b3e4ea7da90a9/
排查话术 (可外发)：
关于查看摄像机IP地址的操作方法，请您参考以下指引：
1、手机端查看方法：
请确保手机与摄像机连接同一网络
打开萤石云视频APP
点击底部"我的"→选择"工具"→进入"局域网设备预览"
点击搜索到的摄像头设备，即可查看IP地址
2、电脑端查看方法：
打开萤石工作室客户端
进入"本地设备"→选择"网络配置"
在设备信息中即可查看IP地址
3、SADP（设备网络搜索）软件
下载地址：https://www.hikvision.com/cn/support/tools/hitools/clea8b3e4ea7da90a9/
注意事项：
1、局域网设备预览功能需手机与设备在同一网络环境下使用
2、如搜索不到设备，请检查网络连接或重启设备尝试