排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:【如何删除萤石云好友】
排查话术 (可外发):
您好,如需删除好友或取消分享,可根据如下场景操作:
【删除好友】:删除好友后,与此好友之间的设备分享也自动取消了。
【视频】删除好友,可参考此视频操作:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3099?bottomShow=0
根据不同的萤石云视频版本,有如下两种方式:
1.在“我的”页签,点击“好友分享,点击右上角的好友图标,点击要删除的好友,在好友详细资料页面,点击右上角的“...”,点击“删除”即可。
2.在“我的”-常用工具-我的好友,点击右上角删除图标(+号旁的垃圾桶图标),选择需要删除的好友,点击“删除”。
【取消/删除分享的设备】:若不想删除好友,仅仅需要取消分享,可根据以下场景操作:
【视频】取消/删除分享的设备,可可参考此视频操作:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4294?bottomShow=0&qudao=2
场景一:删除别人分享给我的设备:进入“我的”-好友分享(有的APP版本是进入常用工具-我的分享)-来自好友,选择需要取消分享的设备,点击“退出分享”。
场景二:取消我给别人的分享(即不想别人继续使用我的设备了):进入“我的”-好友分享(有的APP版本是进入常用工具-我的分享)-我的分享,选择需要取消分享的设备,点击“-”进行移除,选择对应的好友,点击完成即可。完成后,被移除的好友账号中不再有此设备,无法继续使用。注:此处的移除仅仅是移除对此好友的设备分享,并不影响两个账号的好友关系。