排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：如何设置设备的报警灵敏度？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发)：
◆ 方法一（萤石云视频APP）：
1、登录萤石云视频手机APP，在“萤石”页签，点击设备名称右侧的“...”图标，点击“设置”；
2、在设备设置页面，点击“检测提醒”/“智能侦测”；
3、（可选）如当前设备未开启活动检测提醒，需先点击“检测提醒”/“智能侦测”右侧的开关（开关显示绿色，活动检测已开启），开启活动检测提醒；
4、（可选）如当前设备已开启“侦测到人移动时告警”，则请点击勾选“侦测到物体移动时告警”；
5、点击“检测灵敏度”；
6、在移动侦测灵敏度页面，拖拽即可调节设备报警灵敏度（可选“高”、“中”、“低”三个级别）。
◆ 方法二（萤石工作室）：
1、登录与摄像机在同一局域网的萤石工作室，单击左下角的“设备管理”；
2、在设备管理页面，单击设备图标下方的“高级配置”；
3、在高级配置页面，选择“事件 > 移动侦测”；
4、拖拽即可调节设备报警灵敏度（可选0~6，共7个档位，数值越大，灵敏度越高，一般推荐使用默认的3即可）。
注：如果灵敏度选择了“0”，则表示关闭了设备的移动侦测，设备将不会再进行移动侦测报警哦~