排查步骤讲解（内部知晓)：
查询产品说明书或查询产品指导说明视频给客户解答
排查话术 (可外发)：
(1)S10机身有按键1接听键、按键2挂断键，同时支持在APP内设置快捷操作，比如挂断键可以设置为快捷呼叫按钮(呼叫指定的联系人):
(2)遵循先入原则，如果是APP端线发起呼叫，那么按键2是挂断功能，如果配置了快捷呼叫，设备端按键2发起呼叫，就是呼叫功能;
(3)设备端快捷呼叫只支持配置2个联系人
视频教程：https://store-front.ys7.com/h5/course/#/detail?courseNo=8292&bottomShow=0