排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：S10通话逻辑
设备在夜视模式的情况下。APP端发起视频通话，设备会自动切换到白天模式，如果环境光线暗，那么会造成客户侧认为无画面；其次，目前S10-WIFI和4G版本，视频通话过程当中无法再进行预览，1月份发布的设备版本会提示视频通话中禁止预览
排查话术 (可外发)：
关于S10的微信视频通话功能的详细说明如下，请您留意：
重要功能说明
1、 微信视频通话服务政策
当前微信视频通话功能完全免费开放使用
特别说明：
* 该功能基于微信小程序VOIP通话服务实现
* 未来可能因微信政策调整或技术升级变更服务内容
* 如有变动，我们将通过官方渠道及时公告
2、 联系人绑定规则
支持数量：
最多绑定5个微信联系人（主用户+5人，共6人可接听）
使用限制：
* 每次呼叫仅限1人接听（需在设备端选择目标联系人）
* 若所选联系人未开通微信视频功能，将自动转为APP视频通话
3、使用注意事项
功能限制：
WIFI/4G版本在视频通话期间：
• 无法同时进行实时预览
• 2024年1月后设备版本会显示提示：
"当前正在视频通话中，无法预览"
网络要求：
* 4G版需保持SIM卡信号稳定
* WIFI版建议5GHz频段减少干扰