排查步骤讲解（内部知晓）：知识库：商铺夜间值守服务打电话的机制是什么？（与老版知识库一致）排查话术 (可外发）：您好，如果看录像确认有异常，比如像小偷，就会一直打，并且会打备用电话，打不通就会发送短信和微信进行通知
