排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：夜视模式如何切换？
1、如果您的摄像头支持补光灯，那么您可以通过萤石云视频APP切换三种夜视模式哦（全彩夜视、黑白夜视、智能夜视）
具体操作方法：打开萤石云视频软件，点击对应设备画面，右上角设置图标，选择画面设置/夜视模式，即可切换3种夜视模式哦~
2、如果您的摄像头不支持补光灯，只支持红外灯，那么您可以通过萤石云视频局域网操作日夜切换哦
具体操作方法：手机跟摄像头连接同一网络，打开萤石云视频软件，点击右下角我的-工具-局域网设备预览-开始扫描，点击对应摄像头，输入设备机身验证码后，画面右上角设置图标，选择日夜切换，即可选择日夜模式：自动/强制白天/强制夜晚
注：
1、不建议设备关闭红外灯，关闭后当环境光线漆黑时，可能会存在设备画面漆黑的情况哦~
2、电池类摄像头不支持局域网操作。
排查话术 (可外发)：
调节日夜切换灵敏度，白天切换到黑夜、黑夜切换到白天都由灵敏度控制，灵敏度越高越容易切换夜视模式；如果觉得夜晚切不到白天模式，可以把日夜切换灵敏度逐级调整低