排查话术 (可外发)：
您根据这个方法排查：
1、若您APP显示设备离线，麻烦提供一下设备序列号帮您核实
2、离线可以重启设备后看下是否自动连上，如果无法连上需要重置设备重新联网。
3、如果设备无法重置，可以拔出内存卡更换电源尝试重置，还是不行可以售后
4、如果可以重置成功，正常进行配网即可
无法配置上的几个场景：
WIFI密码错误/网络复杂——核对密码是否输错，是否带符号 无法连接设备热点EZVIZ_XX——设备重置后手机连WIFI的地方手动去连设备热点，连上后再切换到WIFI，最后打开APP去扫摄像头二维码 该应用已经取消设备请求——APP版本升级到最新，手机连WIFI的地方手动去连设备热点，连上后再切换到WIFI，最后打开APP去扫摄像头二维码