排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：画面模糊
您好，画面不清晰可参考以下视频操作：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3051?bottomShow=0
视频内容简介：1.切换网络模式（WIFI或4G）；2.预览模式设置为超清；3.去内存卡录像看是否清晰
【补充】
摄像机拍摄到的画面清晰度，主要由以下三点决定：
1、在客户端预览时选择的清晰度：您可以看下摄像机的视频清晰度有没有调至最高，调至最高后再查看画面是否有改善。
注：请在聊天框输入或点击下方推荐问题“视频清晰度怎么修改？”获取详细操作步骤。
2、摄像机镜头是否干净：请您再排查下摄像头镜头表面是否有污渍，擦除干净后再查看画面是否有改善。
3、摄像机镜头焦距是否合适：焦距越小，拍摄距离越近，拍摄角度越大；焦距越大，拍摄距离越远，拍摄角度越小。排查您的摄像机镜头焦距是否与使用环境想匹配，匹配关系如下图。
排查话术 (可外发)：
您好，画面不清晰可参考以下视频操作：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3051?bottomShow=0
视频内容简介：1.切换网络模式（WIFI或4G）；2.预览模式设置为超清；3.去内存卡录像看是否清晰