排查步骤讲解(内部知晓):
如果设备是蓝灯快闪或红蓝交替闪烁,在手机wifi列表里面也没有找到设备热点需要寄回检测
排查话术 (可外发):
可能没有搜到设备热点,或者是热点密码错误
排查步骤:
1.进入手机wifi列表看下是否可以搜索到热点
2.如果可以搜索到热点,建议先忽略/删除热点网络,然后手动去连接,热点密码是EZVIZ_验证码(大写)
3.然后重新返回到app再去进行配置
排查步骤讲解(内部知晓):
如果设备是蓝灯快闪或红蓝交替闪烁,在手机wifi列表里面也没有找到设备热点需要寄回检测
排查话术 (可外发):
可能没有搜到设备热点,或者是热点密码错误
排查步骤:
1.进入手机wifi列表看下是否可以搜索到热点
2.如果可以搜索到热点,建议先忽略/删除热点网络,然后手动去连接,热点密码是EZVIZ_验证码(大写)
3.然后重新返回到app再去进行配置