排查话术 (可外发)：
您好，您根据这个方法测试：
1、核实设备版本是否是最新版本
2、补光灯亮的情况下设置黑白夜视，看下画面会不会变成黑白的，如果是黑白的说明设备进入了夜视模式，是正常的，如果是彩色的说明当前环境下设备没有进到夜视模式，建议您申请售后寄回检测。
排查话术 (可外发)：
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1、核实设备版本是否是最新版本
2、补光灯亮的情况下设置黑白夜视，看下画面会不会变成黑白的，如果是黑白的说明设备进入了夜视模式，是正常的，如果是彩色的说明当前环境下设备没有进到夜视模式，建议您申请售后寄回检测。