排查步骤讲解（内部知晓)：
【“摄像头内存卡不录像”场景问题排查】
✔ 处理思路：
第1步：核实序列号查询是否为萤石摄像头
第2步：核实内存卡状态是否正常
第3步：核实预览画面时间是否正常
第4步：核实摄像头录像计划设置是否正常
第5步：核实摄像头本地检测功能是否正常
【内存卡不录像】参考视频：
https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3885?bottomShow=0&qudao=3
排查话术 (可外发)：
关于您反馈的摄像头内存卡不录像问题，请您按照以下步骤协助排查：
1、核实设备型号
请提供设备序列号（位于设备底部标签），我们为您确认是否为萤石官方设备
注：第三方设备可能存在兼容性问题
2、检查内存卡状态
进入APP→选择设备→三点→【设置】→【录像设置】
查看内存卡是否显示：
"正常"（可尝试格式化：您登陆萤石云App-摄像头-右上角设置-录像设置-内存卡格式化）
"异常/未识别"（建议更换官方认证内存卡测试）
3、 验证预览画面时间
实时预览画面时间目前是否跟北京时间一致
若时间不对：萤石工作室校时
4、 复核录像计划设置
进入APP→【录像设置】→【录像方式】
确认：
开启"告警录像"，把录像方式设置全天录像看看，不论摄像头前是否有活动都会存储录像的，这样可以看看内存卡是否能正常存储
开启"全天录像"，但是点击卡图标没有录像吗，尝试切换成告警录像后，再到设备前多走动测试下
5、 测试本地检测功能
开启检测提醒，灵敏度最高后，在摄像机前触发移动侦测（如镜头前面走动测试）
检查：
APP是否收到移动报警推送，内存卡是否生成报警录像片段
⚠ 紧急处理建议
若内存卡反复异常：
换卡测试（建议使用萤石官方32/64GB高速卡）
将卡插到电脑用磁盘工具检测（右键→属性→工具→检查）