排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:摄像头网线连接该怎么操作?
排查话术 (可外发):
摄像头不接网线的情况下,先长按摄像头机身上的RESET 10秒,把摄像头重置成功。
重置成功后,等待5分钟左右,然后再接网线,若网络正常自动连接成功,即可以查询设备序列号是在线状态/APP端首页刷新下,设备为在线状态。
需要:一根网线将摄像头连接到路由器的LAN口连接进行设置。
①用网线将摄像头连接到路由器,摄像头插电启动。
②点击手机端主界面右上角的【+】号,然后再点击右上角的编辑图标,输入序列号方式添加设备。
③添加成功之后,即可。
注意事项:
1、若出现无线信号配置界面,可能网线是不通网的,建议您更换网口或者网线测试哦,或者参考:有线连接不在线问题排查
2、网线直接插上去之后通网的话,若设备之前也连接了WiFi的,那么是优先走网线的哦