排查步骤讲解（内部知晓)：知识库：申请了补发的设备是否有发出？（更正补发时间）排查话术 (可外发)：您好，如果客服之前已经帮您核实过，并已帮您申请补发：不出意外，预计申请后2-3个工作日左右（不含节假日）会帮您发出，辛苦您耐心等待一下~
