原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)：
用户长时间使用流媒体方式预览，会造成网络空耗；且无人值守会有安全隐患。
用户萤石工作室持续播放视频，不定时检查是否在电脑前 , 客户超过 20 分钟无任何操作，会提示购买 VIP 预览服务；客户如果购买了 VIP 预览服务 ，就可以持续不间断预览，不再有 20 分钟预览限制。
排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：什么是VIP预览服务？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发)：
您好，如果购买了 VIP 预览服务 ，就可以持续不间断预览，不再有 20 分钟预览限制。
注意事项：
此服务对电池款设备无效