排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：如何关闭视频加密（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发)：
方法一（萤石云视频APP），根据您查看视频的入口不同，有两种情况：
直接通过摄像机的画面查看：
1、手机APP，在“萤石”页签，点击设备名称右侧的“...”，点击“设置”
2、点击“视频加密”；
3、点击“视频加密”右侧的开关（绿色开启，灰色关闭），在弹出的确认框点击“确定”即可。
直接通过录像机的画面查看：
1、手机APP，在“设备管理”页签，找到录像机，点击“设置”
2、点击“视频加密”；
3、点击“视频加密”右侧的开关（绿色开启，灰色关闭），在弹出的确认框点击“确定”即可。
方法二（萤石工作室）：
1、登录萤石工作室，单击左下角的“设备管理”；
2、在对应设备下方，单击“视频图片加密”右侧开关即可（绿色开启，灰色关闭）。
3、（可选，如果当前账号没有开启终端绑定）则还需通过账号绑定的手机号码短信验证后，才能关闭。