排查话术 (可外发)：您好，您根据这个方法尝试：1、核实设备版本是否最新，建议升级最新版本2、点击萤石工作室的本地设备查看3、尝试把设备重启或者重置（需有设备底部的标签）4、更换电脑或手机热点连接设备5、尝试固定设备的IP和DNS
