排查话术 (可外发)：
您好，您根据这个方法测试：
1、核实太阳能板充电的环境和温度
2、查看太阳能板充电是否有充电标志（如闪电标志\太阳标志）
3、尝试把设备取下来，暂时使用同规格的适配器充电；可以重新接入太阳能板，需要有充电图标。无法充电，建议您申请售后维修设备。
排查话术 (可外发)：
您好，您根据这个方法测试：
1、核实太阳能板充电的环境和温度
2、查看太阳能板充电是否有充电标志（如闪电标志\太阳标志）
3、尝试把设备取下来，暂时使用同规格的适配器充电；可以重新接入太阳能板，需要有充电图标。无法充电，建议您申请售后维修设备。