排查步骤讲解（内部知晓）：
知识库：太阳能板质保时间计算？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发）：
如果是单独购买的，质保3个月；
如果是搭配摄像机一起购买的，可以按照一年质保，需要提供一起购买的凭证。
注意事项：
内部知晓：因为我们无法区分以上两种情况，通过系统查询只保3个月
排查步骤讲解（内部知晓）：
知识库：太阳能板质保时间计算？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发）：
如果是单独购买的，质保3个月；
如果是搭配摄像机一起购买的，可以按照一年质保，需要提供一起购买的凭证。
注意事项：
内部知晓：因为我们无法区分以上两种情况，通过系统查询只保3个月