排查话术 (可外发)：
1.先检查下手机权限，手机允许萤石云视频APP使用流量的权限是否开启，或者让家人手机登录试下
2.如果家人手机正常，那就检查自己手机的网络权限问题
3.如果家人手机也异常，建议设备尝试换其他热点网络测试，如果还是一样的效果，可以寄回检测，如果换网络正常了，那就检查路由器网络限制问题
排查话术 (可外发)：
1.先检查下手机权限，手机允许萤石云视频APP使用流量的权限是否开启，或者让家人手机登录试下
2.如果家人手机正常，那就检查自己手机的网络权限问题
3.如果家人手机也异常，建议设备尝试换其他热点网络测试，如果还是一样的效果，可以寄回检测，如果换网络正常了，那就检查路由器网络限制问题